سیاست مرجوعی و عودت کالا – ایران هد اند شولدرز

با توجه به ماهیت محصولات ایران هد اند شولدرز که جزو کالاهای بهداشتی و مصرفی محسوب می‌شوند، حفظ سلامت و اطمینان از بهداشت کالا برای ما و مشتریان عزیز در اولویت است.

به همین دلیل و با استناد به قوانین کشوری مرتبط با کالاهای بهداشتی، امکان مرجوع، تعویض یا بازپس‌گیری محصولات پس از خروج از انبار و تحویل به مشتری وجود ندارد.

این قانون به‌منظور جلوگیری از احتمال باز کردن، تعویض یا دستکاری محتویات توسط افراد سودجو اتخاذ شده است و تضمین می‌کند که تمام محصولاتی که به مشتریان تحویل داده می‌شود کاملاً نو، پلمب و بدون استفاده قبلی هستند.

استثنائات:

تنها در صورت وجود اشتباه در ارسال محصول (مثلاً ارسال مدل یا نوع اشتباه) یا آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل، مشتری موظف است در همان روز تحویل، مورد را همراه با عکس از محصول و بسته‌بندی به پشتیبانی گزارش دهد تا بررسی و اقدام لازم انجام گیرد.